Доставка и плащане

1 Къде доставяме

Доставките от bettoon.eu се извършват само на територията на Република България. За да пристигне пратката без забавяне, моля, въведете коректни имена, телефон, населено място и избран офис или точен адрес.

2 Куриер и място на получаване

Работим с Еконт и Спиди. При завършване на поръчката се показват активните в момента възможности и можете да изберете най-удобната за вас.

Ако избраната услуга временно не е активна в страницата за поръчка, тя не може да бъде заявена за конкретната поръчка.

3 Цена на доставката

Цената се определя според тарифата на избрания куриер, начина на получаване, населеното място, размера и теглото на пратката и приложимите допълнителни услуги.

Цената на продуктите и цената на доставката са отделни позиции в обобщението на поръчката.

4 Срок за доставка

Подготвяме всяка поръчка с грижа и я предаваме на избрания куриер възможно най-скоро. Конкретният срок зависи от наличността на продуктите, часа на поръчката, населеното място, почивните дни и графика на куриера.

Когато за определен продукт е посочен специален срок — например предварителна поръчка или персонализирано издание — прилага се този срок. Освен ако не е уговорено друго, доставката се извършва без неоправдано забавяне и не по-късно от 30 дни от сключването на договора.

5 Начин на плащане

Към момента плащането се извършва с наложен платеж при получаване. Заплащате стойността на продуктите и доставката според обобщението на поръчката и документа на куриера.

Плащане в брой или с карта е възможно според услугите и техническите възможности на конкретния куриер, офис или куриерски служител. Ако в бъдеще добавим друг платежен метод, той ще бъде показан ясно преди завършване на поръчката.

6 Потвърждение и проследяване

Пазете номера на поръчката и товарителницата — те ще ни помогнат да съдействаме по-бързо при въпрос.

7 Ако пратката е видимо повредена

Огледайте външната опаковка при получаване. Ако забележите сериозна повреда, смачкване или следи от намокряне, по възможност поискайте от куриера да бъде съставен протокол и се свържете с нас възможно най-скоро.

Изпратете ни номер на поръчката, кратко описание и снимки чрез данните в страницата „Контакти“. Съдействието ви при приемането не ограничава законовите ви права.

8 Неполучена или върната пратка

Ако не можете да получите пратката в посочения срок, свържете се своевременно с куриера. При непълен или грешен телефон, адрес или офис доставката може да бъде забавена или пратката да бъде върната.

Ако пратката се върне при нас, ще се свържем с вас, за да уточним дали желаете повторно изпращане и при какви условия. Възможно е да бъдат начислени реално възникналите куриерски разходи, когато това е допустимо и предварително уточнено.

9 Промяна или отказ преди изпращане

Ако сте допуснали грешка или желаете да промените поръчката, пишете или се обадете възможно най-бързо. Ще направим възможното да помогнем, ако пратката още не е предадена на куриер.

След предаването промяната на офис, адрес или дата зависи от възможностите и условията на Еконт или Спиди и може да промени срока или цената на доставката. Правото на отказ след получаване е описано подробно в Общите условия.

10 Нужда от съдействие?

Свържете се с нас чрез данните в страницата „Контакти“. Посочете номера на поръчката, ако вече сте я направили.