Често задавани въпроси

Изберете книга или комплект, добавете го в торбичката и преминете към страницата „Поръчка“. Попълнете данните за получателя и доставката, прегледайте обобщението и завършете поръчката. След това ще получите потвърждение на посочения имейл.

Не. Можете да поръчате като гост. Важно е да въведете точен имейл и телефон, за да получите потвърждение и информация от куриера.

Свържете се с нас възможно най-бързо. Ако пратката още не е предадена на куриер, ще направим възможното да нанесем промяната или да я отменим.

След успешно завършване трябва да получите имейл за потвърждение. Проверете и папките „Спам“ и „Промоции“. Ако няма съобщение, пишете ни и посочете името и телефона, използвани при поръчката.

Към момента плащането е с наложен платеж при получаване, когато този начин е наличен за избраната доставка. Всички активни възможности се показват преди окончателното завършване на поръчката.

Да. Показаните цени на продуктите са крайни за клиента. Цената за доставка се изчислява отделно и се вижда преди завършване на поръчката.

Да. Добавете данните за фактура в бележката към поръчката или ни ги изпратете веднага след поръчването, като посочите номера на поръчката.

Доставяме само на територията на България — до офис на куриер или до посочен адрес, според наличните възможности при поръчката.

Доставките са предвидени чрез Еконт и Спиди. На страницата за поръчка се показват само активните към момента куриерски услуги.

Цената се изчислява според избрания куриер, населеното място и начина на получаване и се показва преди завършване на поръчката. Срокът зависи от наличността и графика на куриера. Подробностите са в страницата „Доставка и плащане“.

Прегледайте пратката при получаване. При видима повреда поискайте от куриера протокол и ни уведомете възможно най-бързо, като изпратите снимки и номер на поръчката. Това не ограничава законовите ви права.

Да. Като потребител имате право да се откажете от договора от разстояние в срок от 14 дни, без да посочвате причина, освен в предвидените от закона изключения. Пишете ни преди изпращането на продукта, за да получите точни указания.

Преките разходи за връщане обичайно са за сметка на клиента, освен при основателна рекламация или ако изрично сме поели разхода. Не изпращайте върната пратка с наложен платеж.

Изпратете ни номер на поръчката, описание на проблема и снимки, когато са полезни. Ще потвърдим получаването и ще ви дадем указания. Пълната процедура е описана в „Връщане и рекламация“.

При упражнено право на отказ възстановяването се извършва в законовия срок. Можем да изчакаме да получим продукта обратно или доказателство, че е изпратен — което настъпи по-рано. Конкретните условия са в Общите условия.

Продуктите, които могат да бъдат добавени в торбичката, обичайно са налични. Ако настъпи неочаквана промяна, ще се свържем с вас преди изпращането.

Когато такава възможност е активна, тя ще бъде описана на продуктовата страница. Можете също да оставите желание в бележката към поръчката, но изпълнението му не е гарантирано, освен ако не е изрично потвърдено.

Разкажете ни за града, мястото, датата, възрастта и броя на децата чрез страницата „Покани Бетун“. Ще се свържем с вас, за да обсъдим възможностите.

Използваме необходимите данни, за да обработим поръчката, доставката и запитванията ви. Подробностите, правата ви и информацията за бисквитки, Google Analytics и Meta Pixel са описани в Политиката за поверителност.