Общи условия

1 Данни за търговеца

Онлайн магазинът bettoon.eu се управлява от:

2 Обхват и приемане

Тези Общи условия уреждат отношенията между „БЕТУН“ ЕООД, наричано по-долу „Търговецът“, и всяко лице, което използва сайта или прави поръчка, наричано „Клиентът“.

С използването на сайта Клиентът се задължава да не нарушава закона, правата на трети лица и нормалната работа на сайта. Преди завършване на поръчката Клиентът потвърждава, че е прочел и приема настоящите Общи условия и приложимата Политика за поверителност.

Договорът се сключва на български език. Общите условия са достъпни във формат, който позволява тяхното съхраняване и възпроизвеждане.

3 Стоки, наличности и цени

Основните характеристики на всяка стока са посочени на продуктовата ѝ страница. Изображенията имат илюстративен характер; възможни са минимални разлики в цветовете поради настройките на екрана или особеностите на печата.

Всички цени са крайни за Клиента и включват приложимите данъци. Цената за доставка се посочва отделно преди окончателното потвърждаване на поръчката. При очевидна техническа грешка в цена или описание Търговецът уведомява Клиента и предлага потвърждение при коректните условия или анулиране без разход.

Стоките се предлагат до изчерпване на наличностите. Добавянето в торбичката не представлява запазване на стока.

4 Поръчка и сключване на договор

1. Клиентът избира стока и количество и ги добавя в своята торбичка.
2. Преди изпращане на поръчката Клиентът може да прегледа и поправи въведените данни, избраните стоки, доставката и начина на плащане.
3. С натискане на бутона за завършване Клиентът изпраща поръчка, която поражда задължение за плащане.
4. Търговецът изпраща електронно потвърждение за получената поръчка. Договорът се счита за сключен при потвърждаване на приемането ѝ от Търговеца.

Търговецът може да откаже поръчка при липса на наличност, непълни или явно неверни данни, невъзможност за доставка, съмнение за злоупотреба или друга обективна причина. Клиентът се уведомява, а получените суми, ако има такива, се възстановяват.

5 Плащане

Клиентът може да използва начините на плащане, показани при завършване на поръчката. Към датата на настоящата версия е налично плащане с наложен платеж при доставка, когато този метод е приложим.

При добавяне на нов платежен метод условията, таксите и ограниченията му се показват преди завършване на поръчката. Търговецът не съхранява пълни данни за банкови карти, когато плащането се обработва от външен лицензиран доставчик.

6 Доставка

Доставки се извършват само на територията на Република България чрез куриерските услуги, налични при поръчката — Еконт, а след активиране на съответната интеграция и Спиди. Клиентът избира доставка до офис или до адрес, когато съответната възможност е активна.

• Стойността на доставката се изчислява и показва преди завършване на поръчката.
• Срокът за доставка зависи от наличността, населеното място и графика на куриера. Освен ако не е уговорено друго, стоката се доставя без неоправдано забавяне и не по-късно от 30 дни от сключването на договора.
• Клиентът носи отговорност за верността на предоставените данни и за приемането на пратката.
• Рискът от загуба или повреда преминава върху Клиента при получаване на стоката от него или от посочено от него трето лице, различно от превозвача.

При видима повреда на пратката Клиентът следва по възможност да поиска съставяне на протокол от куриера и да уведоми Търговеца. Това не ограничава законовите права на Клиента.

7 Право на отказ и връщане

За стоки срокът започва от деня, в който Клиентът или посочено от него трето лице, различно от превозвача, получи стоката. При една поръчка с отделни доставки срокът започва от получаване на последната стока.

За упражняване на отказа Клиентът изпраща недвусмислено заявление или попълнения образец в края на страницата на bettoonthewhitefox@gmail.com. След уведомяването стоката трябва да бъде изпратена или предадена обратно без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, след предварителна координация с Търговеца.

• Преките разходи за връщането са за сметка на Клиента, освен ако Търговецът изрично е поел тези разходи.
• Върнатата пратка не следва да се изпраща с наложен платеж.
• Клиентът отговаря само за намалена стойност, причинена от боравене извън необходимото за установяване на естеството, характеристиките и доброто функциониране на стоката.

Търговецът възстановява получените плащания, включително стойността на стандартната доставка, до 14 дни от уведомяването за отказ. Възстановяването може да бъде задържано до получаване на стоката обратно или до представяне на доказателство за изпращането ѝ — което настъпи по-рано. Допълнителни разходи за избран по-скъп от стандартния начин на доставка не се възстановяват.

Изключения

Правото на отказ не се прилага в предвидените от закона случаи, включително за стоки, изработени по поръчка или ясно персонализирани. Ако конкретна стока попада в изключение, това се посочва ясно преди поръчката.

8 Рекламации и законова гаранция

Клиентът има право на рекламация при несъответствие на стоката с договора. За потребителските стоки се прилага законовата гаранция за съответствие от две години от доставянето, без това да ограничава други права, предоставени от закона.

Рекламация може да бъде подадена на bettoonthewhitefox@gmail.com, като е препоръчително да съдържа номер на поръчката, описание на проблема, предпочитан начин за удовлетворяване и снимки, когато са полезни. Търговецът вписва рекламацията и я разглежда в законовите срокове.

При основателна рекламация Клиентът има право на привеждане на стоката в съответствие, намаляване на цената или разваляне на договора при условията и по реда на приложимия закон. Разходите за основателната рекламация са за сметка на Търговеца.

9 Отговорност и непреодолима сила

Търговецът отговаря за виновно неизпълнение съгласно приложимото право. Нищо в тези условия не изключва или ограничава права на потребителя или отговорност, която не може да бъде ограничена по закон.

Търговецът не отговаря за забавяне или неизпълнение, причинено от непреодолима сила, действия на публични органи, прекъсване на комуникации, куриерски ограничения или други обстоятелства извън разумния му контрол. При такова събитие Клиентът се уведомява и се предприемат разумни действия за ограничаване на последиците.

Временна недостъпност на сайта поради поддръжка, технически проблем или външна услуга не засяга вече сключени договори.

10 Авторски права и съдържание

Текстовете, илюстрациите, персонажите, фотографиите, графичните елементи, логата, дизайнът и останалото съдържание на сайта са защитени от приложимото законодателство и принадлежат на Търговеца или се използват с разрешение.

Не се разрешава копиране, разпространение, преработване, публично показване или търговско използване без предварително писмено съгласие, освен в изрично разрешените от закона случаи.

11 Лични данни и електронни съобщения

Личните данни се обработват за приемане и изпълнение на поръчки, доставка, плащане, счетоводни и законови задължения, обслужване на Клиента и защита на законни интереси. Подробна информация за целите, основанията, сроковете, получателите и правата на лицата ще бъде публикувана в Политиката за поверителност.

Данни се предоставят на куриери, платежни доставчици, счетоводни и технически партньори само доколкото е необходимо за съответната услуга или когато законът го изисква.

Търговски съобщения се изпращат само при наличие на приложимо правно основание. Получателят може да се отпише по всяко време чрез посочения в съобщението начин.

12 Жалби и решаване на спорове

При въпрос или спор Клиентът може първо да се свърже с Търговеца на bettoonthewhitefox@gmail.com. Страните ще положат усилия за доброволно уреждане.

Потребителят може да подаде жалба до Комисията за защита на потребителите и да поиска съдействие от компетентна помирителна комисия за алтернативно решаване на потребителски спорове.

За неуредените въпроси се прилага българското законодателство. Споровете, които не са решени доброволно, се отнасят до компетентния български съд, без да се засяга правото на потребителя да се ползва от императивната защита на закона.

13 Промени и заключителни правила

Търговецът може да актуализира Общите условия при промяна на закона, услугите или начина на работа на магазина. Новата версия се публикува на тази страница с дата на влизане в сила и се прилага занапред. За вече направена поръчка се прилагат условията, действащи при сключването на договора, освен ако законът изисква друго.

Ако отделна клауза бъде обявена за недействителна или неприложима, останалите клаузи запазват действието си.

✉ Стандартен образец за отказ

Попълнете и изпратете този формуляр само ако желаете да се откажете от договора.